Encadré 2 Changer de discours, rendre crédible l’action Nous avions évoqué l’entrée de la parole dans l’ère du soupçon, la décrédibilisation du discours, sa démonétisation. S’en tenir à des préceptes simples pour retrouver un peu de crédit, en gardant à l’esprit que seul le maintien dans le temps et la permanence de cette éthique pratique quotidienne, assure à l’orateur un regain de confiance. Il s’agit de ne plus instrumentaliser les mots pour obtenir un avantage individuel, car une grande part des conflits naissent uniquement d’un mauvais usage du vocabulaire ou de l’emploi d’un ton ambigu. De plus, la perte de sens est ressentie quand l’agir devient le seul but, même sans objectif ou lorsque la direction donne des objectifs trop larges, et vagues. De la clarté avant toute chose. Pour cela il faut parler : sans agressivité, avec honnêteté, sincérité et sans propos ambigus qui laissent entrevoir des arrières-pensées, sans ironie pour ne pas paraître désinvolte, avec permission et respect, sans s’imposer, avec humilité, pour ne pas rendre trop visibles les distinctions, avec compassion, sans montrer trop ...
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