Numéro 579 - octobre 2018[Réflexion]

programme

Ma santé 2022

L’ambition… mais quels moyens ?

Le plan Ma santé 2022 part d’un constat : l’organisation actuelle est jugée inadaptée, car ne répondant plus aux attentes des patients, nourrissant le mécontentement des professionnels de santé, étant marquée par des rigidités d’organisation et étant confrontée à des tensions ...

Numéro 552 - janvier 2016[Dossier]

Stratégie

Gérer sa marque sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux font partie intégrante de la stratégie de communication de l’hôpital et y jouent un rôle déterminant. En effet, avec l’omniprésence du Web dans la vie quotidienne, il est de plus en plus impératif pour tout hôpital d’être présent sur le Net, c’est-à-dire ...

Numéro 552 - janvier 2016[Dossier]

Organisation

Optimiser la communication interne

Si, pendant longtemps, la communication interne s’est appuyée sur un modèle descendant basé sur une information de style « télégraphique », ni les agents ni les centres de décision ne peuvent envisager aujourd’hui de proposer ce dispositif comme valeur de référence managériale. ...

Numéro 547 - juillet 2015[Dossier]

Réflexion

Pourquoi et comment le marketing à l’hôpital ?

Quand on parle de marketing à l’hôpital, on déclenche souvent, pour ne pas dire toujours, une levée de boucliers : dans l’inconscient collectif, le marketing est assimilé aux techniques de vente agressives, aux politiques commerciales éhontées, à la manipulation ou à la tromperie. ...

Numéro 547 - juillet 2015[Dossier]

Démarche

Projet d’établissement et marketing hospitalier

Les évolutions du contexte hospitalier – les réformes de la planification et du mode de financement de l’activité de production de soins, la recomposition de l’offre de soins, en particulier dans le secteur privé, la situation de la démographie médicale… – obligent aujourd’hui les ...

Numéro 547 - juillet 2015[Dossier]

Expérience

La stratégie de marque

Acte fondateur de la démarche d’Unicancer

La question de la stratégie de marque des établissements ou groupe d’établissements hospitaliers a été jusqu’à présent peu travaillée. Pourtant, l’environnement économique de plus en plus contraint, un paysage sanitaire en pleine évolution et un contexte de compétition accru ont ...

Numéro 547 - juillet 2015[Dossier]

Stratégie

Un outil de pilotage pour les établissements de santé

Dans un contexte fortement réglementé et de politique de contrôle des dépenses qui fait de l’équilibre financier l’une des préoccupations de la gestion hospitalière, les hôpitaux doivent répondre à de nouveaux défis : des patients plus assertifs et plus critiques face au choix ...

Numéro 543 - février 2015[Expérience]

Gestion

Plan de retour à l’équilibre financier

Bilan et perspectives au CHI Eure-Seine

En 2011, le CH Eure-Seine (CHES), affichant un déficit de 13,5 millions d’euros, a fait l’objet d’une mission d’appui de l’Inspection générale des affaires sociales (Igas) de septembre à décembre 2011, préconisant une réorganisation radicale du mode de management et de pilotage ...

Numéro 540 - novembre 2014[Expérience]

Gouvernance

Comité de projet et démarche d’ingénierie de projet

L’expérience du CHRU de Montpellier

Les structures hospitalières de grande taille sont confrontées, en termes de management, à une triple problématique : prioriser les projets, eu égard à la stratégie de l’établissement et aux différents critères de choix (qualité de prise en charge, respect des contraintes ...

Numéro 515 - avril 2012[Dossier]

Performance

Gérer un portefeuille de projets de SI en santé

Une démarche au service des professionnels

Le pilotage des systèmes d’information (SI) dans une organisation de santé paraît d’autant plus difficile que tout semble essentiel : les arguments des professionnels sont souvent convaincants, les problématiques nombreuses et les solutions évoquées pour la plupart pertinentes. En ...

Numéro 495 - avril 2010[Dossier]

TIC et hôpital

Performance et système d’information

Situé à environ 35 km au nord de Paris, dans un bassin de recrutement d’environ 134 000 habitants, le CHI des Portes de l’Oise (Chipo) est un établissement de proximité de 693 lits et places. Il est né de la fusion le 1er janvier 2000 du centre hospitalier Jacques-Fritschi, à ...

Numéro 492 - janvier 2010[Dossier]

LABORATOIRES DE BIOLOGIE

Gestion de l’accréditation par les directions hospitalières

Le Parlement et le Sénat ont adopté l’article 69 de la loi Hôpital, patients, santé et territoires (HPST) avec l’objectif d’améliorer la qualité des soins au sein d’un territoire de santé, à des coûts maîtrisés. La mise en place de l’accréditation ISO15189 des laboratoires ...