Numéro 539 - octobre 2014[Dossier]

Analyse

Relation qualité perçue et satisfaction des patients

Le modèle tétraclasse à Marrakech

Nous nous sommes inscrits dans cette mouvance en adoptant les techniques qui vont nous permettre d’étudier les perceptions des patients, de plus en plus exigeants et préoccupés par leur santé, d’évaluer en permanence leur degré de satisfaction et de favoriser l’échange de dialogue et ...

Numéro 529 - octobre 2013[Dossier]

Expérience

Les facteurs de motivation des soignants

Étude marocaine

L’hôpital, élément cardinal dans l’offre de soins, a pour mission l’amélioration de la santé de la population. L’amélioration de la performance de l’établissement dépend essentiellement des compétences et motivations des professionnels de santé qui y exercent. L’Organisation ...

Numéro 525 - avril 2013[Dossier]

Maroc

L’innovation, facteur de satisfaction ?

Ce plan d’actions qui entre dans le cadre de la stratégie générale menée par le ministère de la Santé, la réalisation des Objectifs du millénaire pour le développement (OMD), permet de fournir aux professionnels de la santé une vision globale sur les diverses perceptions des malades à ...

Numéro 517 - juillet 2012[Dossier]

Maroc

Qualité perçue et satisfaction des patients

Le développement sanitaire public et l’amélioration de la qualité des soins sont au cœur des défis du futur et s’avèrent un enjeu majeur pour les structures hospitalières dans les pays de l’Afrique du Nord. En fait, ces pays ne cessent de réformer, de restructurer et de moderniser ...

Numéro 499 - octobre 2010[ExpĂ©rience]

EnquĂŞte

Aides-soignantes : un risque de précarisation ?

Les quatre axes du plan Hôpital 2007 lancé en novembre 2002 consistaient à moderniser les structures hospitalières en accordant davantage de confiance à la capacité de décision de leurs responsables ; à desserrer le carcan des règles d’achats publics pour accélérer les investissements ...