Numéro 558 - septembre 2016[Réflexion]

Laïcité

Fonction publique et radicalisation

Un risque de moins en moins théorique

Que les services publics hospitaliers accueillent des victimes d’attentats ou qu’ils se contentent d’exercer leurs missions basées sur la liberté d’accès et le refus de toute exclusion, ils peuvent représenter une cible. Si l’accroissement des mesures de sécurité prévues par le ...

Numéro 556 - mai 2016[dossier]

Management

Une démarche participative de conduite du changement

Promouvoir le bien-être au travail

En 2012, l’établissement public de santé (EPS) Maison-Blanche, comme d’autres centres hospitaliers de la région Île-de-France, faisait face à une sévère pénurie d’infirmiers en psychiatrie. Afin d’engager la mise en œuvre de solutions pérennes pour une situation connue voire ...

Numéro 553 - février 2016[Expérience]

Stratégie

L’attractivité de l’hôpital public

Faire venir les jeunes talents, c’est d’abord les identifier, mais aussi et surtout les comprendre pour leur donner envie de venir ! Identifier les jeunes professionnels prometteurs, c’est aller sur «  leur » terrain : écoles paramédicales, facultés de médecine, unité de ...

Numéro 552 - janvier 2016[dossier]

Stratégie

La communication hospitalière

Forte de près de quarante ans d’exercice du métier de directrice d’hôpital, dont plus de la moitié en tant que chef d’établissement au sein de l’Assistance publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP) et une année en charge du secrétariat général de l’EHESP, j’ai vu apparaître dans les ...

Numéro 544 - mars 2015[JuriSanté]

Droit et santé

La nouvelle bonification indiciaire

Un outil de gestion RH ?

La NBI a été instituée, suite au protocole d’accord conclu le 9 février 1990 sur la rénovation de la grille des classifications et des rémunérations des trois fonctions publiques, par la loi n° 91-73 du 18 janvier 1991 modifiée. Elle est attachée à certains emplois impliquant ...

Numéro 543 - février 2015[Réflexion]

Management

La potion magique de l’engagement

En quoi cette dynamique de l’engagement peut-elle intéresser les entreprises, elles qui ont longtemps été un haut lieu de l’engagement – pour la cause ouvrière ! –, engagement essentiellement syndical qui luttait pied à pied et fonctionnait sur le mode du rapport de force ? Il est ...

Numéro 536 - mai 2014[Séminaire EHESP-IDM]

Analyse

DOP : le bilan aux HUG

Directeur des opérations est un métier qui se cherche dans le domaine de la santé, comme les définitions et différents profils de postes trouvés sur Internet le montrent : « Le/la directeur/trice des opérations (DOP) est un membre de l’équipe de direction d’une entreprise. Dans ...

Numéro 535 - avril 2014[dossier]

Entretien

Violences au travail

Vous parlez dans votre ouvrage Violences au travail : l’organisation en débat (1) de « violences au travail ». Que recouvre exactement ce terme ? En quoi est-il préférable à d’autres notions comme le stress au travail ou les risques psychosociaux ? Les violences au travail ...

Numéro 534 - mars 2014[Séminaire EHESP-IDM]

Compétences

Innover par une approche «métiers»

La professionnalisation des agents de stérilisation en milieu hospitalier

La stérilisation a une image peu valorisée : absence de professionnalisation (pas de métier spécifique), absence de reconnaissance institutionnelle et statutaire, charge de travail importante, conditions de travail difficiles… L’arrêté du 22 juin 2001 a contraint à la centralisation ...

Numéro 534 - mars 2014[dossier]

Management

Les promesses du coaching d’équipe

Parmi toutes les modalités d’accompagnement d’équipe, il en est une qui émerge dans le milieu sanitaire : le coaching. Cette modalité de développement de la compétence collective n’est pas nouvelle en soi. Elle est issue du monde de l’entreprise. Sa récente survenue dans ...

Numéro 532 - janvier 2014[dossier]

Réflexion

Piloter la démarche projet

La communication, une étape essentielle et incontournable La première étape incontournable est la construction de la politique de communication qui sera menée autour du projet. Il s’agit indéniablement d’un temps fort à ne surtout pas négliger et qui doit s’inscrire dans la durée : ...

Numéro 532 - janvier 2014[Réflexion]

Ressources humaines

La diversité en entreprise

Pourquoi, comment, jusqu’où ?

La notion de différence a eu son heure de gloire dans les années 1970, par exemple dans sa version derridienne de « différance » (1). Puis est venu le combat contre les discriminations, à partir des années 1980, dont le fameux Touche pas à mon pote est emblématique. Les années 2000 ...

Numéro 527 - juillet 2013[dossier]

Regards croisés

Les achats : quel potentiel pour un décideur hospitalier ?

La conférence, animée par Christian David, journaliste au magazine L’Expansion, a été ouverte par Yannick Le Guen, sous-directeur du pilotage de la performance à la Direction générale de l’offre de soins (DGOS), et Roland Ollivier, directeur de l’Institut du management de l’École ...

Numéro 526 - mai 2013[Réflexion]

Ressources humaines

Le syndrome d’épuisement professionnel

Si tout le monde s’accorde à souligner la plurifactorialité des RPS qui caractérisent à la fois l’organisation du travail et les relations interindividuelles, il est important de rappeler que les facteurs à l’origine des RPS sont connus et mis en évidence par une littérature ...

Numéro 524 - mars 2013[dossier]

Management

Le coaching

Le manager et le coaching par Françoise Crégut-Dinet Après plus de trente ans d’expérience en management dans de grandes organisations des secteurs privé et public, le coaching est la deuxième vie professionnelle de Françoise Crégut-Dinet. Diplômée en droit, économie et management, ...

Numéro 524 - mars 2013[dossier]

Réflexion

Osons un nouveau management des ressources humaines !

Ce mouvement perpétuel a mis à mal les grands équilibres internes, suscité des interrogations, induit des postures d’attente, des attitudes de repli, provoqué une crise de sens et une perte de confiance. La « nation » hospitalière doute de sa raison d’agir. Trop de réformes, de ...

Numéro 524 - mars 2013[dossier]

Analyse

Le travail en questions

Dans son article L. 4121-1, le code du travail dispose ainsi que « l’employeur prend les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs. Ces mesures comprennent :  des actions de prévention des risques professionnels et ...

Numéro 524 - mars 2013[dossier]

Organisation

Piloter la prévention des risques professionnels

Un nouvel enjeu pour les ressources humaines

Depuis une trentaine d’années et la promulgation des lois Auroux de 1982 créant les comités d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT), la prévention de la santé et de la sécurité au travail a connu d’importants progrès, tant dans les entreprises privées que dans ...

Numéro 524 - mars 2013[dossier]

Expérience

Emploi et handicap

L’engagement du CHRU de Besançon

Pour mener à bien cette démarche, plusieurs axes ont été priorisés par les membres d’un groupe de travail animé par la direction des ressources humaines (DRH) et associant la direction des soins et celle des services économiques, le service social du personnel, le service de santé au ...

Numéro 524 - mars 2013[dossier]

Analyse

Risques psychosociaux : les DRH en risque d’overdose !

Mal-être au travail par-ci, stress au travail par-là, les risques psychosociaux (RPS) ont envahi le quotidien des directeurs des ressources humaines (DRH) ! Que ce soit dans la presse ou brandis en comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT) comme le dernier argument ...

Numéro 524 - mars 2013[dossier]

Organisation

La mise en œuvre d’une politique handicap

Les établissements publics de santé sont, comme les autres employeurs, soumis à l’obligation légale d’emploi d’au moins 6 % de travailleurs handicapés. Les hôpitaux qui ne respectent pas cette obligation sont contraints de verser au Fonds pour l’insertion des personnes handicapées ...

Numéro 519 - octobre 2012[dossier]

Compétences

Le conseiller mobilité carrière

Acteur clé de la modernisation sociale et de la mobilité professionnelle

L'inadéquation qualitative et quantitative entre nos ressources humaines (RH) et le maintien d’un service public sécurisé de qualité constituent un risque reconnu en raison de facteurs démographiques, sociologiques ou technologiques : la nécessité de réorganiser nos ressources est ...

Numéro 518 - septembre 2012[dossier]

Qualité

La gestion des ressources humaines à l’hôpital

Une approche à quatre leviers

Depuis le début des années 1980, un débat international sur l’organisation et le financement des systèmes de santé ne cesse de s’amplifier. Ce débat porte essentiellement sur deux volets principaux : d’un côté, l’universalisation de la couverture médicale et la recherche d’une ...

Numéro 516 - mai 2012[dossier]

Organisation

La médiation

Une aide au changement organisationnel conflictuel

Une médiation ne résout pas un conflit en soi, elle créé les conditions de son dépassement et vise à restaurer la communication. La médiation doit ainsi permettre :  d’entendre les griefs et les attentes des uns et des autres pour abaisser le niveau de dramatisation ...

Numéro 501 - décembre 2010[Point de vue]

Management

Pour sortir de l’injonction de perfection

Toutes les organisations quelles qu’elles soient sont soumises à des tensions, ce qui en soi n’est pas un problème mais plutôt un signe de dynamisme. On peut distinguer quatre types de tension : la tension « individu/collectif » : situation de l’individu dans une organisation, qui a ...