Numéro 538 - septembre 2014[Dossier]

Organisation

Mise en œuvre des réformes du financement hospitalier

La personnalisation du travail au service de la clientèle

Le centre hospitalier François-Quesnay de Mantes-la-Jolie est un établissement généraliste de 604 lits et 105 places disposant d’une offre de soins complète (MCO, SSR, Ehpad/USLD, psychiatrie), implanté en grande couronne parisienne, à l’orée de la Normandie. Il dessert un bassin de ...

Numéro 514 - mars 2012[Séminaire EHESP-IDM]

Expérience

Améliorer les performances

Un audit organisationnel sur un plateau de consultations

Un projet pour améliorer les conditions de travail  Un contexte de malaise social prononcé Ouvert en 2005, le plateau de consultations est né d’une importante restructuration architecturale menée à l’IGR entre 1999 et 2008, reposant notamment sur la mise en place de plateaux ...

Numéro 509 - octobre 2011[Dossier]

Organisation

Restructurations et accompagnements sociaux

Les Hospices civils de Lyon (HCL), composés de plusieurs établissements géographiquement distincts, constituent le deuxième centre hospitalo-universitaire français. Dans leur politique de gestion des ressources humaines, ils ont mis en place une démarche d’accompagnement social pour ...

Numéro 508 - septembre 2011[Dossier]

Sécurité

Le circuit du médicament en hôpital de proximité

L'hôpital de Penne-d’Agenais, implanté dans une commune de 2 800 habitants en Lot-et-Garonne, a une capacité de 222 lits et places autorisés et installés, parmi lesquels 144 lits (soins de suite et réadaptation et Ehpad) relèvent de l’usage de la pharmacie interne. L’équipe médicale ...

Numéro 502 - janvier 2011[Dossier]

Organisation

Optimiser la demande d’imagerie diagnostique

La plupart des patients hospitalisés en médecine, chirurgie ou obstétrique ont besoin d’un examen d’imagerie. Pour ceux dont l’hospitalisation n’a pas été programmée (40 % des patients de notre groupe hospitalier), la demande d’examen est adressée au service d’imagerie pendant le ...

Numéro 499 - octobre 2010[Dossier]

Organisation

Analyse par les processus des activités d’une pharmacie à usage intérieur

Depuis plus d’un siècle, la santé est un secteur en pleine évolution. Les réformes se succèdent avec, pour objectifs, l’amélioration de la qualité des soins et la maîtrise des dépenses de santé, associées à une dynamique de responsabilisation des acteurs du ...

Numéro 491 - décembre 2009[Dossier]

l’Organisation des blocs opératoires

La remise à plat des vacations : une opération clé

Centre de coûts pour l’établissement, le bloc opératoire peut constituer un véritable goulot d’étranglement pour le recrutement de patients et générer des coûts en ressources humaines en inadéquation avec l’activité réalisée. Sa réorganisation, chantier essentiel, est difficile ...