Numéro 575 - avril 2018[Dossier]

Expérience

La prise de rendez-vous en ligne

L’expérience du CHU de Rouen

L’expérience Doctolib  Quelle est la place de Doctolib dans un CHU ? Sanche d’Abravanel, directeur grands comptes Doctolib – Nous avons créé Doctolib il y a un peu plus de quatre ans avec un objectif en tête : simplifier l’accès aux soins des Français. Pour cela, nous avons ...

Numéro 567 - juillet 2017[AP-HP]

Performance

Améliorer l’accessibilité des consultations

La prise de rendez-vous en ligne à l'AP-HP

La gestion des rendez-vous de consultations représente un enjeu d’amélioration fort pour les patients et pour l’AP-HP. La prise de rendez-vous constitue en effet un motif récurrent d’insatisfaction et de plaintes de la part des patients. Il s’explique en grande partie par un taux de ...