Numéro 521 - dĂ©cembre 2012[Dossier]

Point de vue

La démarche Performance

Dans le domaine de la santé et pour les actions menées au titre de la « performance », la définition qui paraît le plus adaptée est celle de l’Organisation mondiale de la santé : « L’évaluation de la qualité des soins est une démarche qui doit permettre de garantir à chaque ...

Numéro 520 - novembre 2012[Dossier]

Performance

Gestion et réorganisation des blocs opératoires

Les blocs opératoires des HUS : un diagnostic en demi-teinte  La cohabitation de nombreux métiers au bloc – médicaux, paramédicaux et logistiques – ainsi que celle de différentes spécialités ne sont pas évidentes au quotidien. S’y ajoutent les interfaces qui caractérisent ces ...

Numéro 520 - novembre 2012[SĂ©minaire EHESP-IDM]

Management

De la mesure de la performance au pilotage stratégique

Performance et pilotage Un approfondissement de la mesure de la performance  Le BSC est tout d’abord présenté comme un instrument de mesure multidimensionnel de la performance à partir de quatre axes – financier, client, processus interne et apprentissage organisationnel –, combinant ...

Numéro 518 - septembre 2012[Dossier]

Performance

Construction d’un score agrégé d’attractivité

Dans le cadre du système hospitalier français, l’hôpital qui, conformément au code de la santé publique (art. L.6111-2 et L.6112-1), possède des missions précises est confronté à de nombreux défis : technologique, de compétence, de légitimité, de qualité et de sécurité des soins, ...

Numéro 514 - mars 2012[SĂ©minaire EHESP-IDM]

Expérience

Améliorer les performances

Un audit organisationnel sur un plateau de consultations

Un projet pour améliorer les conditions de travail  Un contexte de malaise social prononcé Ouvert en 2005, le plateau de consultations est né d’une importante restructuration architecturale menée à l’IGR entre 1999 et 2008, reposant notamment sur la mise en place de plateaux ...

Numéro 514 - mars 2012[Dossier]

Performance

La régulation de la qualité des soins hospitaliers

Avec ou sans les professionnels de santé ?

Avant les années 1990, la régulation pouvait s’évoquer à travers le respect de normes techniques ou des décisions de planification, des activités étant susceptibles d’être abandonnées. Mais, hormis ces situations, l’intervention externe restait limitée dans la gestion quotidienne ...

Numéro 514 - mars 2012[Dossier]

Performance

Intéressement des pôles

Le modèle du CH de Montereau

Dans son rapport relatif à l’organisation en pôles d’activité (1), l’Inspection générale des affaires sociales (Igas) identifie l’intéressement collectif comme l’une des attentes des chefs de pôle. Elle recommande d’assortir la part variable de l’intéressement individuel des ...

Numéro 514 - mars 2012[SĂ©minaire EHESP-IDM]

Performance hospitalière

Rappel de quelques principes théoriques

La théorie des organisations, appliquée au contexte hospitalier, a notamment mis en lumière le rôle de la relation avec l’environnement extérieur (médecine de ville, ancrage dans la cité…) et différents aspects associés à la satisfaction des professionnels au travail (1) ou le ...

Numéro 512 - janvier 2012[Graph]

3e séance

Reconnaissance et partage : appréhender les enjeux, prévenir les dérives

Les talents individuels, à la base de la réussite collective ?

La Réalité/R, c’est ce qui est ici et maintenant. Ce sont les conditions de possibilité et la faisabilité des situations que nous rencontrons sur le plan professionnel, la limite du cadre dans lequel nous nous situons pour agir ; c’est aussi la perception que nous avons de ce qui se passe. ...

Numéro 512 - janvier 2012[Graph]

1re séance

La langue comme outil de partage

La quĂŞte de la reconnaissance, ressort ultime de l'action humaine

Les langues sont faites de signes. Le fait de partager les mêmes signes permet la reconnaissance de ce que nous appelons « langue » et qui dépend de l’imbrication de signes de natures différentes : sons, formes, mots. De manière plus large, la réflexion à propos des signes connaît une ...

Numéro 512 - janvier 2012[Graph]

1re séance

Don et reconnaissance

La quête de la reconnaissance, ressort ultime de l’action humaine

Remarque quant au terme sumbolon : le « symbole » est l’objet brisé en deux, partagé entre partenaires d’hospitalité. C’est de là que vient le mot « symbole », avec des significations extraordinairement variées selon les usages philosophiques, psychanalytiques ou autres… Il est ...

Numéro 512 - janvier 2012[Graph]

3e séance

Le sport, un lien avec la performance d’entreprise ?

Les talents individuels, à la base de la réussite collective ?

La société moderne est fondée sur le culte de la performance : gagner, réussir, c’est l’objectif de chacun d’entre nous. Effectivement, l’évolution de notre société, de plus en plus basée sur l’individualisme, renforce ce culte de la réussite. Culte omniprésent dans le milieu ...

Numéro 512 - janvier 2012[Graph]

2e séance

Partage et importance des transferts sociaux

Partage des valeurs et richesses de la reconnaissance : le lien social interrogé

Juste un bref retour sur le passé : je me suis beaucoup occupée de dépenses sociales pendant ma vie administrative et je continue à m’y intéresser. Je suis admirative de la façon dont certaines choses ont évolué. Essentiellement pour les dépenses de santé : l’Ondam et la loi HPST sont ...

Numéro 512 - janvier 2012[Graph]

2e séance

Religion, État, laïcité

Partage des valeurs et richesses de la reconnaissance : le lien social interrogé

Les notions de « laïcisation » et de « sécularisation »sont d’origine ecclésiale. Elles sortent de l’effort de l’institution pour se définir par contraste. Elles désignent ce qui n’est pas de l’Église ou ce qui sort de sa juridiction. D’où une grave limitation de principe : ...

Numéro 509 - octobre 2011[Dossier]

Performance

Le contrat de pĂ´le en CHU

Outils d’innovations managériales et de GRH

Les innovations organisationnelles sont des prismes d’observation pour les chercheurs en sciences sociales car « les pratiques de gestion s’inscrivent toujours dans le cadre d’un ensemble humain structuré, donc d’une organisation(1) ». Les organisations publiques et privées de la santé ...

Numéro 509 - octobre 2011[RĂ©flexion]

Stratégie

Décisionnel à l’hôpital : privilégier une démarche de coconstruction

Les réformes portées par les plans Hôpital 2007 et Hôpital 2012 obligent les établissements de santé à moderniser leur management et à faire évoluer leurs structures internes. La tarification à l’activité (T2A) et la nouvelle gouvernance hospitalière ont en outre eu pour effet de ...

Numéro 501 - dĂ©cembre 2010[Point de vue]

Management

Pour sortir de l’injonction de perfection

Toutes les organisations quelles qu’elles soient sont soumises à des tensions, ce qui en soi n’est pas un problème mais plutôt un signe de dynamisme. On peut distinguer quatre types de tension : la tension « individu/collectif » : situation de l’individu dans une organisation, qui a ...

Numéro 495 - avril 2010[Dossier]

TIC et hĂ´pital

Performance et système d’information

Situé à environ 35 km au nord de Paris, dans un bassin de recrutement d’environ 134 000 habitants, le CHI des Portes de l’Oise (Chipo) est un établissement de proximité de 693 lits et places. Il est né de la fusion le 1er janvier 2000 du centre hospitalier Jacques-Fritschi, à ...

Numéro 495 - avril 2010[Dossier]

TIC et hĂ´pital

TIC et performance des organisations de santé

La performance en santé La performance en santé est un terme ou un concept qui souvent étonne, voire effraie : très souvent associé ou confondu avec la notion d’efficience, il est compris comme une recherche d’efficacité organisationnelle et financière, voire de course à ...

Numéro 487 - juillet 2009[Dossier]

organisation

Concilier efficience, qualité des soins et satisfaction des professionnels

Les établissements publics de santé sont sous la pression de plus en plus forte des contraintes économiques, sociales et sociétales. Ils doivent répondre à une demande croissante de patients plus exigeants dans un contexte de ressources financières en augmentation mais cependant limitées. ...

Numéro 487 - juillet 2009[Dossier]

indicateurs

Simplifier le respect des contraintes tutélaires

La mise en place et l’utilisation des indicateurs de performance hospitalière sont très souvent vécues par les établissements et les professionnels de santé comme une contrainte. Ce sentiment fait écho à la nécessité toujours renouvelée de fournir aux tutelles de nouveaux rapports ...