Numéro 575 - avril 2018[AP-HP]

numérique

Les nouveaux services offerts aux patients et professionnels de santé

Vers une AP-HP 2.0

Article supervisé par Pierre-Étienne Haas, direction du pilotage de la transformation, AP-HP De la vision à l’action : méthodologie de mise en œuvre Une action articulée sur trois pivots : engagements de service, conditions de travail, performance économique La transformation ne se ...

Numéro 567 - juillet 2017[AP-HP]

Performance

Améliorer l’accessibilité des consultations

La prise de rendez-vous en ligne à l'AP-HP

La gestion des rendez-vous de consultations représente un enjeu d’amélioration fort pour les patients et pour l’AP-HP. La prise de rendez-vous constitue en effet un motif récurrent d’insatisfaction et de plaintes de la part des patients. Il s’explique en grande partie par un taux de ...