Numéro 587 - juillet 2019[Expérience]

Performance

Le benchmarking

Utilisation et implications

Le benchmarking est un outil de gestion qui a pris son essor dans le secteur manufacturier pour ensuite être diffusé dans le milieu des services, dont celui de la santé. Plusieurs définitions existent pour décrire cet outil, mais retenons ici que l’analyse comparative permet d’évaluer la ...

Numéro 583 - février 2019[Expérience]

Focus

L’évolution de la logistique hospitalière

L’expérience du Québec

L’Association française pour la logistique (Aslog) définit la logistique hospitalière comme étant « la gestion des flux de patients, produits, matières, des services et informations qui s’y rapportent, pour assurer la qualité et la sécurité à un niveau défini de performance et ...