Numéro 565 - avril 2017[dossier]

Lean management

L’hôpital vers l’excellence

Exemple d’un service de radiothérapie

La gestion actuelle d’un établissement de soins ou d’un service médical ne peut plus se concevoir sans la gestion intégrée de la qualité, des risques et de la sécurité  (2). Les principes de management par la qualité totale (total quality management) qui y sont décrits ont permis ...

Numéro 562 - janvier 2017[Expérience]

Organisation

Impacts collatéraux de l’approche lean

Effet catalyseur au sein des équipes de soins

Depuis quelques années, le centre des services sociaux (CSSS) de la Baie-des-Chaleurs, en Gaspésie, au Québec, a mis en place un vaste programme d’amélioration du fonctionnement de ses urgences. L’approche déployée est basée sur la méthodologie lean de plus en plus connue et utilisée ...