Numéro 552 - janvier 2016[Dossier]
Point de vue
Malheureusement, et malgré les engagements politiques multiples et les sommes importantes investies, ce dossier médical partagé reste aujourd’hui encore lettre morte. Peut-être que son nouveau pilotage le sortira enfin de l’ornière. Dans l’immédiat, les différents acteurs – hôpital ...
Numéro 552 - janvier 2016[Dossier]
Juridique
L’erreur majeure est de considérer les réseaux sociaux comme étant des lieux clos, où les informations échangées sont privées. En effet, selon les paramètres de confidentialité sélectionnés, les informations pourront être considérées comme publiques ou privées. Il est donc ...
Numéro 552 - janvier 2016[Dossier]
Presse
Ouverture d’un service, première médicale, inauguration d’un appareil d’IRM, arrivée d’un directeur, création d’une communauté hospitalière de territoire (CHT) et bientôt d’un groupement hospitalier de territoire (GHT), mais aussi médiatisation d’un accident médical, conflit ...
Numéro 552 - janvier 2016[Dossier]
Organisation
Si, pendant longtemps, la communication interne s’est appuyée sur un modèle descendant basé sur une information de style « télégraphique », ni les agents ni les centres de décision ne peuvent envisager aujourd’hui de proposer ce dispositif comme valeur de référence managériale. ...
Numéro 552 - janvier 2016[Dossier]
Juridique
Publicité Il n’existe aucune disposition législative ou réglementaire qui propose une définition de la publicité des établissements publics de santé. Toutefois, par analogie, des définitions peuvent être données. Pour la chambre criminelle de la Cour de cassation, la publicité ...
Numéro 550 - novembre 2015[Réflexion]
Analyse
De l’indifférence à la cohérence ?
Sortir du paradoxe environnemental L’hôpital, ouvert à son environnement L’hôpital entretient de longue date une relation singulière avec son environnement naturel. Hygiène et pragmatisme ont amené à construire, le plus souvent, les hôpitaux à proximité immédiate de cours d’eau. ...
Numéro 550 - novembre 2015[Expérience]
Innovation
Un concept à développer ?
En mai 2015, j’ai participé au programme d’échange HOPE dont le thème était : « Hôpital 2020 ». Nous étions six Européens accueillis dans trois établissements de santé polonais. Pendant quatre semaines, en binôme avec un professionnel de santé grec, j’ai observé le ...
Numéro 549 - octobre 2015[Dossier]
Rapport Cour des comptes
Le premier mauvais point distribué par les magistrats concerne la recomposition territoriale de l’offre de soins, qu’ils jugent « décevante » et inachevée. En effet, vingt ans après les premières mesures de restructuration et bien que le secteur hospitalier ait fait l’objet d’une ...
Numéro 549 - octobre 2015[Dossier]
Rapport FHF
dans les établissements publics de santé et médico-sociaux
Le sujet de la laïcité a été ouvert dans des circonstances particulières, celui des attaques terroristes de janvier 2015 à Paris. Dans ce contexte, il est apparu primordial au conseil d’administration de la FHF de rappeler la tradition d’accueil, d’hospitalité et d’humanité des ...
Numéro 549 - octobre 2015[Dossier]
Rapport Le Menn
Tout un programme
Ce rapport s’inscrit dans la continuité de nombreux travaux déjà menés. Le constat en lui-même n’est pas nouveau : les études de la Direction de la recherche, des études, de l’évaluation et des statistiques (Drees) et des travaux en économie de la santé annonçaient ce creux ...
Numéro 549 - octobre 2015[Dossier]
Rapport Grall
L’organisation des urgences hospitalières… La quête du Graal ?
Le sujet est très sensible et fortement porté par les médias à l’occasion des crises saisonnières hivernales (grippes) et estivales (canicule), des fermetures intempestives de petites structures d’accueil, de la personnalisation des leaders urgentistes…, autant de ferments d’une mise ...
Numéro 548 - septembre 2015[Réflexion]
Management
Dans son rapport « Le pacte de confiance pour l’hôpital » remis à la ministre de la Santé en 2013, Édouard Couty parle d’une « perte de confiance » de la part des professionnels de santé : « L’hôpital public a perdu progressivement ses repères, à l’instar de très ...
Numéro 548 - septembre 2015[Réflexion]
Management
Nouvelle dynamique d’un établissement de santé
Concevant la philosophie comme une appréhension singulière du réel, il sera essentiel de la convoquer pour questionner le terme « bientraitance ». La philosophie est un outil fondamental pour mettre à l’épreuve notre langage afin de toujours mieux énoncer et, par là même, de ...
Numéro 548 - septembre 2015[Réflexion]
Éthique
Précisions sémantiques et conceptuelles
Si nos établissements hospitaliers se préoccupent, à bon droit, du respect de la dignité de la personne hospitalisée – qu’ils placent au cœur de leurs préoccupations – et de la réflexion éthique concernant son accueil (1), ils sont trop souvent identifiés par des acronymes ...
Numéro 547 - juillet 2015[Dossier]
Réflexion
Quand on parle de marketing à l’hôpital, on déclenche souvent, pour ne pas dire toujours, une levée de boucliers : dans l’inconscient collectif, le marketing est assimilé aux techniques de vente agressives, aux politiques commerciales éhontées, à la manipulation ou à la tromperie. ...
Numéro 547 - juillet 2015[Dossier]
Démarche
Les évolutions du contexte hospitalier – les réformes de la planification et du mode de financement de l’activité de production de soins, la recomposition de l’offre de soins, en particulier dans le secteur privé, la situation de la démographie médicale… – obligent aujourd’hui les ...
Numéro 547 - juillet 2015[Dossier]
Stratégie
Dans un contexte fortement réglementé et de politique de contrôle des dépenses qui fait de l’équilibre financier l’une des préoccupations de la gestion hospitalière, les hôpitaux doivent répondre à de nouveaux défis : des patients plus assertifs et plus critiques face au choix ...
Numéro 546 - mai 2015[Dossier]
Préambule
Ou l’avènement du fundraising dans les établissements publics de santé
Cette dynamique s’illustre aussi par une volonté des gouvernances hospitalières de mieux connaître ce domaine et de se professionnaliser : l’École des hautes études en santé publique (EHESP) intègre ainsi depuis près de trois ans des interventions sur le fundraising dans ses ...
Numéro 545 - avril 2015[Dossier]
Réflexion
Quelles solutions architecturales ?
Le parc hospitalier français a accumulé un important retard d’investissement dans les années 1980 et 1990. L’effort important consenti avec les plans Hôpital 2007 puis 2012 a permis un rattrapage significatif, orienté en priorité sur la mise aux normes des bâtiments. Un parc immobilier ...
Numéro 545 - avril 2015[Dossier]
Évolution
Les premiers hospices ont fait leur apparition au XVe siècle, adossés à une abbaye, inscrits au pied d’un pont pour accueillir les pèlerins et autres voyageurs. Pour éventuellement soulager leurs maux. Depuis, l’hôpital n’a cessé de se réformer, de revendiquer de nouvelles vocations, ...
Numéro 545 - avril 2015[Dossier]
Performance
Dans le cadre de l’analyse d’un projet d’investissement, la détermination des flux financiers sur lesquels l’étude va reposer peut être effectuée à l’aide d’un quasi plan global de financement pluriannuel (PGFP), composé d’une succession de documents de calcul ressemblant fort ...
Numéro 543 - février 2015[Réflexion]
Proposition
Un impératif pour l’hôpital de demain
Les situations de crise sont des événements exceptionnels qui viennent perturber le fonctionnement habituel d’un établissement et qui peuvent aboutir à une situation imprévisible, impliquant la mise en place de mesures immédiates. Les situations de crise menacent les priorités et les ...
Numéro 542 - janvier 2015[Expérience]
Édition
Dans le domaine des établissements de santé, il existe de très beaux ouvrages qui présentent l’évolution de la conception des hôpitaux dans l’histoire ou qui établissent des comparaisons internationales. Chaque agence d’architectes publie également des recueils de ses projets soumis ...
Numéro 539 - octobre 2014[Dossier]
Analyse
Le modèle tétraclasse à Marrakech
Nous nous sommes inscrits dans cette mouvance en adoptant les techniques qui vont nous permettre d’étudier les perceptions des patients, de plus en plus exigeants et préoccupés par leur santé, d’évaluer en permanence leur degré de satisfaction et de favoriser l’échange de dialogue et ...
Numéro 538 - septembre 2014[Dossier]
Organisation
La personnalisation du travail au service de la clientèle
Le centre hospitalier François-Quesnay de Mantes-la-Jolie est un établissement généraliste de 604 lits et 105 places disposant d’une offre de soins complète (MCO, SSR, Ehpad/USLD, psychiatrie), implanté en grande couronne parisienne, à l’orée de la Normandie. Il dessert un bassin de ...
