Numéro 623 - fĂ©vrier 2023[Dossier]

portrait

Téléconseiller

La grande Ă©coute

Quels que soient la raison ou l’objectif, le premier contact avec l’hôpital se fait souvent par téléphone. Dans ce bâtiment de l’hôpital central du centre hospitalier régional et universitaire de Nancy, la sonnerie est incessante : au premier étage, la plate-forme téléphonique ...

Numéro 578 - septembre 2018[Dossier]

CHRU de Nancy

Optimiser le parcours patient

Une démarche couplée programmation/gestion des lits

L’aventure Optimisation du parcours du patient (OPP) a débuté par le déploiement d’un logiciel de gestion des lits dans tous les services pour une mise à jour en temps réel des flux. Parallèlement, la mise en place d’une plateforme de coordination permet de centraliser les ...

Numéro 577 - juillet 2018[ExpĂ©rience]

Pharmacie

Les besoins en matières premières dans un CHU

Une préparation pharmaceutique fait suite à une analyse de faisabilité basée sur des critères médicaux, techniques et réglementaires. Sa réalisation s’appuie sur des procédures écrites, du personnel formé, des locaux appropriés, l’utilisation de matériel qualifié dans le respect ...