Numéro 570 - novembre 2017[RĂ©flexion]
conseil d’état
Arrêt n° 390740 du 28 juillet 2017
Après avoir obtenu l’annulation d’un blâme et d’un avertissement pour avoir porté dans l’enceinte de leurs instituts de formation, au moins à deux reprises, une tenue faisant ostensiblement référence à leur religion – foulard ou bandeau recouvrant leurs cheveux –, deux ...
Numéro 570 - novembre 2017[AP-HP]
Transfert de compétence
Une gestion adaptée aux ressources à l’hôpital Necker-Enfants malades
L’amélioration de l’accessibilité aux soins et la réduction des durées de séjours hospitaliers chirurgicaux fast-care se sont progressivement imposées comme principales préoccupations des gestionnaires des structures de soins. Ces changements progressifs ont été motivés par la ...
Numéro 569 - octobre 2017[AP-HP]
Performance
Le dossier médical informatisé, en cours de déploiement au sein des groupes hospitaliers de l’AP-HP, offre la possibilité d’un envoi automatique du compte-rendu d’hospitalisation aux correspondants de ville par messagerie sécurisée. Cette automatisation – qui vient se substituer aux ...
Numéro 568 - septembre 2017[AP-HP]
nouvelles technologies
AP-HP Patient
Un aspect essentiel du projet consistait à investiguer les principales attentes et préoccupations des patients lorsqu’ils doivent se rendre à l’hôpital. Cette démarche s’est appuyée sur une double approche de design thinking et d’enquêtes terrain auprès des patients. Ces dernières ...
Numéro 568 - septembre 2017[Dossier]
démarche
Le cumul d’activités accessoires Le rapport de l’AP-HP proposait d’avoir une politique plus active sur l’application de la réglementation sur le cumul d’activités accessoires, celle-ci demeurant assez largement ignorée et donc peu ou mal appliquée. L’AP-HP a élaboré à cet ...
Numéro 567 - juillet 2017[AP-HP]
Performance
La prise de rendez-vous en ligne Ă l'AP-HP
La gestion des rendez-vous de consultations représente un enjeu d’amélioration fort pour les patients et pour l’AP-HP. La prise de rendez-vous constitue en effet un motif récurrent d’insatisfaction et de plaintes de la part des patients. Il s’explique en grande partie par un taux de ...
Numéro 566 - mai 2017[AP-HP]
Cancérologie
Un hôpital de jour commun à l’HEGP
Le nouvel hôpital de jour de cancérologie compte 38 places (28 fauteuils et 10 lits). L’activité attendue à l’ouverture était de 60 à 70 chimiothérapies par jour. Sa salle d’attente d’une capacité réduite (10 fauteuils) a posé d’emblée la problématique de la gestion des flux ...
Numéro 564 - mars 2017[ExpĂ©rience]
formation
MAP-PAQ : un outil d’aide à la formalisation
Le centre de la formation et du développement des compétences (CFDC) est un pôle d’intérêt commun (PIC) rattaché à la direction des ressources humaines (DRH) de l’AP-HP. Le CFDC a pour missions : d’assurer la formation des professionnels de santé : initiale, spécialisée ...
Numéro 564 - mars 2017[ExpĂ©rience]
qualité
Après différentes études menées auprès des patients, plusieurs éléments ont été identifiés comme pouvant contribuer à informer l’usager sur le niveau de qualité des prises en charge dans les établissements de santé et à le rassurer lorsque le choix de l’établissement est fait ...
Numéro 563 - fĂ©vrier 2017[AP-HP]
L’AP-HP se transforme
Directeur opérationnel des blocs opératoires
Le bloc opératoire, haut lieu de technicité et plateforme à haut risque, est aussi un lieu d’interfaces complexes qui nécessite une organisation et une coordination garantissant la qualité et la sécurité des soins. Les enjeux organisationnels et de management des relations humaines sont ...
Numéro 562 - janvier 2017[AP-HP]
L’AP-HP se transforme
Une priorité majeure du plan stratégique 2015-2019 Quatre objectifs principaux Développer une démarche de réassurance des médecins de ville vis-à -vis de l’AP-HP par la mise en place d’un canal de confiance pour une relation personnalisée, ouverte et à double sens avec les ...
Numéro 561 - dĂ©cembre 2016[AP-HP]
L’AP-HP se transforme
L’excellence patient regroupe toutes les démarches qui visent à obtenir des gains de qualité pour le patient en impliquant les équipes. L’AP-HP a développé cette démarche en s’inspirant de différentes réalisations dans d’autres groupes hospitaliers en France et à l’étranger et ...
Numéro 560 - novembre 2016[AP-HP]
L’AP-HP se transforme
Innover dans la prise en charge des cancers en réponse à la demande forte des patients
La montée en charge de la radiologie interventionnelle Une perspective confirmée En 2008, la Société française de radiologie et l’Institut national du cancer observaient que l’activité interventionnelle mini-invasive en cancérologie restait en France méconnue, sous-estimée et mal ...
Numéro 559 - octobre 2016[AP-HP]
L’AP-HP se transforme
Une priorité pour l’AP-HP
Le bloc opératoire concentre l’attention pour trois raisons. Il s’agit d’abord d’un lieu hyper technique, aussi bien sur le plan médical pur (équipements, aides au geste chirurgical…) que sur le plan technique (traitement de l’air, des images…). Il y a là un fort enjeu de ...
Numéro 558 - septembre 2016[AP-HP]
L’AP-HP se transforme
Une approche pragmatique à l’hôpital européen Georges-Pompidou
L’accueil téléphonique à l’HEGP À l’hôpital européen Georges-Pompidou, 80 % des séjours débutent par un échange téléphonique. Il s’agit soit d’un correspondant qui souhaite joindre un praticien hospitalier pour lui adresser un malade, soit du patient lui-même qui cherche à ...
Numéro 557 - juillet 2016[Dossier]
Entretien
D’où est venue l’idée de créer une chaire de philosophie dans un hôpital ? Quelles sont les missions de la chaire ? En amont de cette création, il y a plusieurs chemins qui se croisent. D’abord le chemin intime, personnel, celui de l’expérience et de la conviction qui se ...
Numéro 556 - mai 2016[AP-HP]
Organisation
Un défi relevé
Le plan stratégique de l’AP-HP vise à faire passer le taux d’ambulatoire global de l’institution à plus de 50 % d’ici à 2019. Dans cette optique, l’ensemble des établissements de l’AP-HP, et notamment l’hôpital universitaire Robert-Debré, ont lancé des projets ayant pour ...
Numéro 552 - janvier 2016[Dossier]
Entretien
Les attentats du 13 novembre Ă Paris
Le 13 novembre au matin, étiez-vous prêts à faire face à une telle crise ? Peut-on anticiper ce type de situation ? Ces situations sont évidemment anticipées et des procédures sont prévues. Le Samu travaille depuis des années à modéliser les interventions urgentes et la gestion de ...
Numéro 538 - septembre 2014[Dossier]
Étude des coûts
Selon les données 2013 de l’Institut de veille sanitaire (INVS), le cancer est la principale cause de mortalité en France avec, en 2012, pour les tumeurs solides, 148 000 décès estimés et 355 000 nouveaux cas par an (1). Dans la même année, le nombre de nouveaux cas d’hémopathies ...
Numéro 534 - mars 2014[ExpĂ©rience]
Performance
Une procédure d’appel d’offres adaptée ?
Il y a une dizaine d’années, les sociétés développant des implants destinés à la chirurgie du rachis étaient peu nombreuses. Depuis, leur nombre s’est grandement accru, ainsi que celui des types de produits proposés. Au sein de l’Assistance publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP), onze ...
Numéro 530 - novembre 2013[Dossier]
Performance
Un outil d’aide à son amélioration
Depuis sa création en 2001, l’Ageps centralise les marchés des produits de santé pour les 37 établissements de l’AP-HP. Elle en assure les procédures de consultation, de passation ainsi que le suivi de l’exécution. La mise en place de ces marchés centraux génère naturellement des ...
Numéro 528 - septembre 2013[Dossier]
Économie
Analyse réglementaire et impact sur les achats
La coexistence d’une libre circulation des produits et de prix différents d’un État de l’Union européenne à l’autre en raison de systèmes de protection sociale nationaux a incité certains opérateurs à acheter des médicaments dans des pays membres où le prix administré est bas, ...
Numéro 502 - janvier 2011[Dossier]
Organisation
La plupart des patients hospitalisés en médecine, chirurgie ou obstétrique ont besoin d’un examen d’imagerie. Pour ceux dont l’hospitalisation n’a pas été programmée (40 % des patients de notre groupe hospitalier), la demande d’examen est adressée au service d’imagerie pendant le ...
Numéro 499 - octobre 2010[ExpĂ©rience]
EnquĂŞte
Les quatre axes du plan Hôpital 2007 lancé en novembre 2002 consistaient à moderniser les structures hospitalières en accordant davantage de confiance à la capacité de décision de leurs responsables ; à desserrer le carcan des règles d’achats publics pour accélérer les investissements ...
Numéro 496 - mai 2010[Dossier]
politique de santé
La nouvelle gouvernance s’appuie principalement sur le concept de gouvernance (1). Les objectifs affichés par le législateur sont multiples et pas forcément complémentaires : arriver à un pilotage associant les professionnels de santé, administratifs et praticiens, à la gestion de ...
