Numéro 564 - mars 2017[ExpĂ©rience]

formation

DĂ©marche ISO 9001:2015

MAP-PAQ : un outil d’aide à la formalisation

Le centre de la formation et du développement des compétences (CFDC) est un pôle d’intérêt commun (PIC) rattaché à la direction des ressources humaines (DRH) de l’AP-HP. Le CFDC a pour missions : d’assurer la formation des professionnels de santé : initiale, spécialisée ...

Numéro 564 - mars 2017[ExpĂ©rience]

qualité

Le label Hospitalité

Après différentes études menées auprès des patients, plusieurs éléments ont été identifiés comme pouvant contribuer à informer l’usager sur le niveau de qualité des prises en charge dans les établissements de santé et à le rassurer lorsque le choix de l’établissement est fait ...

Numéro 563 - fĂ©vrier 2017[AP-HP]

L’AP-HP se transforme

Un nouveau métier

Directeur opérationnel des blocs opératoires

Le bloc opératoire, haut lieu de technicité et plateforme à haut risque, est aussi un lieu d’interfaces complexes qui nécessite une organisation et une coordination garantissant la qualité et la sécurité des soins. Les enjeux organisationnels et de management des relations humaines sont ...

Numéro 562 - janvier 2017[AP-HP]

L’AP-HP se transforme

Une nouvelle relation avec les médecins de ville

Une priorité majeure du plan stratégique 2015-2019 Quatre objectifs principaux Développer une démarche de réassurance des médecins de ville vis-à-vis de l’AP-HP par la mise en place d’un canal de confiance pour une relation personnalisée, ouverte et à double sens avec les ...

Numéro 561 - dĂ©cembre 2016[AP-HP]

L’AP-HP se transforme

L’excellence patient

L’excellence patient regroupe toutes les démarches qui visent à obtenir des gains de qualité pour le patient en impliquant les équipes. L’AP-HP a développé cette démarche en s’inspirant de différentes réalisations dans d’autres groupes hospitaliers en France et à l’étranger et ...

Numéro 560 - novembre 2016[AP-HP]

L’AP-HP se transforme

Radiologie interventionnelle

Innover dans la prise en charge des cancers en réponse à la demande forte des patients

La montée en charge de la radiologie interventionnelle Une perspective confirmée En 2008, la Société française de radiologie et l’Institut national du cancer observaient que l’activité interventionnelle mini-invasive en cancérologie restait en France méconnue, sous-estimée et mal ...

Numéro 559 - octobre 2016[AP-HP]

L’AP-HP se transforme

Optimiser l’organisation des blocs opératoires

Une priorité pour l’AP-HP

Le bloc opératoire concentre l’attention pour trois raisons. Il s’agit d’abord d’un lieu hyper technique, aussi bien sur le plan médical pur (équipements, aides au geste chirurgical…) que sur le plan technique (traitement de l’air, des images…). Il y a là un fort enjeu de ...

Numéro 558 - septembre 2016[AP-HP]

L’AP-HP se transforme

RĂ©nover la prise de rendez-vous

Une approche pragmatique à l’hôpital européen Georges-Pompidou

L’accueil téléphonique à l’HEGP À l’hôpital européen Georges-Pompidou, 80 % des séjours débutent par un échange téléphonique. Il s’agit soit d’un correspondant qui souhaite joindre un praticien hospitalier pour lui adresser un malade, soit du patient lui-même qui cherche à ...

Numéro 557 - aoĂ»t 2016[dossier]

Entretien

La philosophie à l’hôpital

D’où est venue l’idée de créer une chaire de philosophie dans un hôpital ? Quelles sont les missions de la chaire ? En amont de cette création, il y a plusieurs chemins qui se croisent. D’abord le chemin intime, personnel, celui de l’expérience et de la conviction qui se ...

Numéro 556 - mai 2016[AP-HP]

Organisation

La chirurgie ambulatoire à Robert-Debré

Un défi relevé

Le plan stratégique de l’AP-HP vise à faire passer le taux d’ambulatoire global de l’institution à plus de 50 % d’ici à 2019. Dans cette optique, l’ensemble des établissements de l’AP-HP, et notamment l’hôpital universitaire Robert-Debré, ont lancé des projets ayant pour ...

Numéro 552 - janvier 2016[dossier]

Entretien

Situation et gestion de crise

Les attentats du 13 novembre Ă  Paris

Le 13 novembre au matin, étiez-vous prêts à faire face à une telle crise ? Peut-on anticiper ce type de situation ? Ces situations sont évidemment anticipées et des procédures sont prévues. Le Samu travaille depuis des années à modéliser les interventions urgentes et la gestion de ...

Numéro 538 - septembre 2014[dossier]

Étude des coûts

Prise en charge des patients traités par anticancéreux

Selon les données 2013 de l’Institut de veille sanitaire (INVS), le cancer est la principale cause de mortalité en France avec, en 2012, pour les tumeurs solides, 148 000 décès estimés et 355 000 nouveaux cas par an (1). Dans la même année, le nombre de nouveaux cas d’hémopathies ...

Numéro 534 - mars 2014[ExpĂ©rience]

Performance

Achat des dispositifs médicaux implantables du rachis

Une procédure d’appel d’offres adaptée ?

Il y a une dizaine d’années, les sociétés développant des implants destinés à la chirurgie du rachis étaient peu nombreuses. Depuis, leur nombre s’est grandement accru, ainsi que celui des types de produits proposés. Au sein de l’Assistance publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP), onze ...

Numéro 530 - novembre 2013[dossier]

Performance

Le suivi des marchés des dispositifs médicaux stériles

Un outil d’aide à son amélioration

Depuis sa création en 2001, l’Ageps centralise les marchés des produits de santé pour les 37 établissements de l’AP-HP. Elle en assure les procédures de consultation, de passation ainsi que le suivi de l’exécution. La mise en place de ces marchés centraux génère naturellement des ...

Numéro 528 - septembre 2013[dossier]

Économie

Le commerce parallèle de spécialités pharmaceutiques

Analyse réglementaire et impact sur les achats

La coexistence d’une libre circulation des produits et de prix différents d’un État de l’Union européenne à l’autre en raison de systèmes de protection sociale nationaux a incité certains opérateurs à acheter des médicaments dans des pays membres où le prix administré est bas, ...

Numéro 502 - janvier 2011[dossier]

Organisation

Optimiser la demande d’imagerie diagnostique

La plupart des patients hospitalisés en médecine, chirurgie ou obstétrique ont besoin d’un examen d’imagerie. Pour ceux dont l’hospitalisation n’a pas été programmée (40 % des patients de notre groupe hospitalier), la demande d’examen est adressée au service d’imagerie pendant le ...

Numéro 499 - octobre 2010[ExpĂ©rience]

EnquĂŞte

Aides-soignantes : un risque de précarisation ?

Les quatre axes du plan Hôpital 2007 lancé en novembre 2002 consistaient à moderniser les structures hospitalières en accordant davantage de confiance à la capacité de décision de leurs responsables ; à desserrer le carcan des règles d’achats publics pour accélérer les investissements ...