Numéro 586 - mai 2019dossier

RĂ©flexion

L’externalisation, un outil incontournable

dans l’évolution des systèmes d'information

L’externalisation fait débat dans le monde hospitalier public français. En matière de numérique, ce débat se cristallise autour de la certification d’hébergeur de données de santé imposée par le décret du 26 février 2018 : certification obligatoire pour les GHT dans le cadre de la mutualisation de la fonction informatique et de la convergence des systèmes d’information hospitaliers (SIH). Pourtant, l’externalisation a déjà été adoptée par le monde hospitalier public et elle se développe au gré des opportunités que sont l’apparition d’une offre ou un problème urgent à résoudre. L’auteur tente ici de démontrer pourquoi l’externalisation est incontournable dans le paysage numérique des DSI de GHT et explique pourquoi le passage à l’acte est difficile et, lorsqu’il est fait, ne donne pas toujours les résultats attendus. 

Dans une publication d’avril 2013, l’Anap définit ainsi l’externalisation : « Par convention, nous utiliserons le terme “externalisation” pour un service hébergé par un industriel externe au donneur d’ordres. (1)» Pour le numérique et dans le contexte du débat sur l’hébergement des données de santé, l’Anap complète cette définition par celle de l’infogérance : « Dans le cadre des systèmes d’information, l’infogérance est définie “comme le résultat de l’intégration d’un ensemble de services élémentaires, visant à confier à un prestataire spécialisé tout ou partie d’une fonction de l’entreprise dans le cadre d’un contrat pluriannuel, à base forfaitaire, avec un niveau de service et une durée définis” (Afnor Z 67 801-1). Le terme “infogérance” désigne des services d’externalisation dans le domaine des systèmes d’information. » Confier des activités à une organisation extérieure dans l’objectif de contenir les coûts et d’augmenter la qualité des produits et services n’est pas une nouveauté pour les organisations privées ou publiques : l’externalisation (ou outsourcing) est ...

Vous pouvez lire la suite en vous identifiant ou en créant votre profil si vous ne l’avez pas encore fait.