Dans un contexte de transformation, le système de santé accorde une attention renforcée à la mesure et à l’amélioration de l’expérience des patients, en les rendant notamment plus acteurs de leur parcours ! En effet, l’expérience patient devient un élément clé de la prise en charge du patient, en vérifiant que la façon dont le soin est délivré répond au mieux à ses besoins, à ses préférences et à ses valeurs personnelles. De nombreux professionnels de santé, ainsi que des personnes ayant souffert de pathologies graves et ayant subi de lourds traitements le confirment : le moral est essentiel dans la guérison. Quand un patient a perdu toute envie de lutter, son médecin et l’ensemble du personnel soignant, malgré leurs compétences et leur dévouement, auront infiniment plus de difficultés à le soigner, sans même parler de le guérir. Même si les études sont encore insuffisantes dans ce sens, certaines, comme celle de BMJ Open, intitulée “A systematic review of evidence on the links between patient experience and clinical safety and effectiveness”, présente le résultat général de 55 études différentes qui montrerait un lien ...