Numéro 599 - octobre 2020dossier

réflexion

Les nouveaux outils du numérique

Un dilemme pour les RH hospitalières ?

Les métiers du numérique ont connu une croissance substantielle et continue ces quatre dernières décennies, accompagnant la transformation numérique des établissements de santé et plusieurs vagues d’innovation successives. Le développement des outils liés à la généralisation des systèmes de type ERP/PGI (gestion intégrée), du cloud, de l’intelligence artificielle et du big data viennent interroger la capacité des organisations hospitalières à les intégrer, mais aussi à définir un nouveau paradigme d’organisation entre prestataires internes, fournitures de prestations organisées en groupements hospitaliers ad hoc et recours à des prestataires externes propres à porter des outils dont le coût, la technicité et l’interdépendance avec les réseaux mondiaux doivent être posés, dans un contexte où le défi réside dans la résilience des systèmes numériques hospitaliers. 

Faire appel à des outils numériques pour structurer et accompagner des processus tant soignants qu’administratifs n’est pas nouveau pour l’hôpital public : informatisés précocement, creusets naturels de l’innovation au service du patient, les établissements de santé ont vu se développer massivement les nouvelles technologies ces deux dernières décennies. Au point qu’aucun secteur d’activité hospitalière ou presque n’a été épargné par un questionnement profond de ses principes d’action, du workflow administratif à la diffusion de l’intelligence artificielle à visée diagnostique en passant par les dispositifs de préadmission, du Health Data Hub ou la réinterrogation de l’evidence-based medecine à l’aune du big data, tout en étant garant de l’intégrité et de la protection des données. Pour une entité publique habituée depuis près d’un siècle à assurer son fonctionnement avec le degré le plus large possible d’autonomie et d’internalisation de ses processus d’approvisionnement, la tentation a été naturellement forte de se doter de directions des systèmes d’information (DSI) capables de développer, d’intégrer ...

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