L’accueil à l’hôpital est une tâche très difficile : aller vers l’autre demande une grande disponibilité physique et psychique. Chacun a son histoire, son parcours, sa vulnérabilité, et la maladie potentialise ces blessures. Le rôle de l’hôpital est de soigner, mais soigner c’est aussi prendre soin et cela doit aller au-delà de la prise en charge médicale, sans nier les problèmes administratifs, financiers, conjugaux, psychosociaux que la maladie peut induire. L’hospitalisation d’un patient intervient à un moment T de sa vie : il a un vécu avant son arrivée et l’assistante sociale a peu de temps pour apprendre à le connaître et « comprendre » qui il est pour l’aider. L’intervention des assistantes sociales hospitalières commence donc à ce moment très particulier, d’autant que la personne n’est pas en demande de les voir, sa principale préoccupation étant d’être soignée. Ces professionnelles doivent ainsi très rapidement comprendre les facteurs favorisant ou non le bon déroulement du séjour, vérifier, là encore avec une certaine rapidité, l’efficience des aides mises en place avant l’hospitalisation et réfléchir ...