Étienne Grass

Direction du pilotage de la transformation

Numéro 568 - septembre 2017[AP-HP]

nouvelles technologies

AP-HP Patient

Un aspect essentiel du projet consistait à investiguer les principales attentes et préoccupations des patients lorsqu’ils doivent se rendre à l’hôpital. Cette démarche s’est appuyée sur une double approche de design thinking et d’enquêtes terrain auprès des patients. Ces dernières ...