Anne Costa

Directrice, hôpitaux universitaires Paris Île-de-France Ouest

Numéro 576 - mai 2018[AP-HP]

démarche

L’excellence patient

La démarche « excellence patient » Le nom de la démarche est inspiré de l’appellation « excellence opérationnelle », donnée parfois au lean management dans l’industrie. Ce titre explicite le fait que l’excellence ne peut être atteinte sans l’implication des personnes de ...