Denis Chênevert

Professeur titulaire, directeur du pôle Santé, HEC Montréal, Québec (Canada)

Numéro 587 - juillet 2019[Expérience]

Performance

Le benchmarking

Le benchmarking est un outil de gestion qui a pris son essor dans le secteur manufacturier pour ensuite être diffusé dans le milieu des services, dont celui de la santé. Plusieurs définitions existent pour décrire cet outil, mais retenons ici que l’analyse comparative permet d’évaluer la ...