Caroline Merdinger-Rumpler
Maître de conférences, École de management Strasbourg
Numéro 519 - octobre 2012[Séminaire EHESP-IDM]
Qualité
La satisfaction du patient hospitalisé
Depuis une vingtaine d’années, le paysage hospitalier français se transforme radicalement. La prise en compte du patient au niveau de ses droits, de ses attentes et de sa satisfaction est réalisée sous l’impulsion conjuguée du législateur et des tutelles dont relèvent les établissements ...
Numéro 519 - octobre 2012[Séminaire EHESP-IDM]
Stratégie
Démarche marketing
La démarche marketingÂ
Définitions et rôles du marketingÂ
Partant des différentes définitions proposées dans la littérature, soulignons la pluralité des rôles remplis par le marketing. Tout d’abord, le marketing a un rôle d’échange sociétal traduit dans une approche où il est ...
